Alternative a “Can you repeat please?”
Nel contesto professionale, comunicare chiaramente e in modo efficace è essenziale ricevere credibilità e rispetto dai propri colleghi, manager e clienti. Moltə professionistə italianə purtroppo non riescono a comunicare in maniera efficace nel loro contesto lavorativo, ricorrendo spesso a frasi molto basiche che mancano di empatia e professionalità. Questo preclude loro di venire presi seriamente, oltre che a molte opportunità lavorative e di business.
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Perché l’espressione “Can you repeat please?” non è adatta al contesto professionale:
Un classico esempio è dato dall’espressione “Can you repeat please?” ( “Puoi ripetere per cortesia?”) quando non abbiamo capito appieno ciò che è stato detto o abbiamo bisogno di una ripetizione per confermare le informazioni ricevute. Vediamo quindi come chiedere di ripetere in maniera professionale:
- Scusiamoci: possiamo utilizzare espressioni come “sorry”, “apologies”, “I beg your pardon” oppure “pardon me”. Tutte queste espressioni sono delle alternative per chiedere “scusa”.
- Forniamo delle spiegazioni sul perché non abbiamo capito: talvolta basta utilizzare un verbo meno generico di “to repeat” (“ripetere”), come “rephrase” (“parafrasare” o “spiegare meglio”)
- Facciamo la nostra richiesta: utilizzando i verbi modali “could” (=”potresti”) oppure la costruzione “would you mind + ing” (“ti dispiacerebbe”), al posto di “can” (“puoi”). La richiesta risulterà meno diretta e quindi più educata e professionale.
La stessa spiegazione viene data anche nel video qui sotto:
Alternative a “Can you repeat please?”:
Sorry, could you kindly rephrase that?Ben from UKAdam from USA
Scusa, potresti gentilmente riformulare?
Questa frase è una delle alternative più formali e cortesi a “Can you repeat, please?” ( “Puoi ripetere per cortesia?”). Dimostra rispetto verso l’interlocutore tramite una richiesta meno diretta e più cortese tramite l’utilizzo di“could” (=”potresti”). Allo stesso tempo indica la necessità di una spiegazione più chiara o una riformulazione dell’affermazione precedente.
I’m sorry, I didn’t catch that. Could you say it again?Alice from UKDavid from USA
Mi scuso, non ho capito. Potresti ripetere, per favore?
Una scelta più informale, ma altrettanto gentile e rispettosa. Usare la frase “I’m sorry”(letteralmente “mi dispiace”) mostra che siamo consapevoli del nostro ruolo nella comunicazione e stiamo cercando di migliorarla.
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Apologies, could you run that by me one more time?Ben from UKCarol from USA
Scusa, potresti ripetermelo una volta ancora?
Una versione ancora più informale, ma adeguata in ambienti lavorativi meno rigidi. Questa espressione è utile quando stiamo cercando di stabilire un dialogo amichevole ma professionale.
Apologies. I want to make sure I understand correctly, could you repeat that, please?Ben from UKFaith from USA
Voglio assicurarmi di aver capito correttamente, potresti ripetere, per favore?
Questo modo di richiedere una ripetizione sottolinea il desiderio di ottenere una comprensione accurata del messaggio. È particolarmente utile quando le informazioni sono complesse o cruciali per la nostra attività lavorativa.
Pardon me. Would you mind going over that over that again?Claire from UKCarol from USA
Mi scusi, potrebbe ripetere quello che ha detto ancora una volta?
Un’alternativa più colloquiale, ma ancora accettabile in molte situazioni professionali. “Pardon me” (“Mi scusi”) aggiunge un tocco di cortesia alla richiesta, rendendo più facile per l’interlocutore accoglierla positivamente.
TEST DI INGLESE
I beg your pardon, I didn’t quite get that. Would you mind saying it once more?Alice from UKDavid from USA
Non ho capito bene, ti dispiacerebbe dirlo di nuovo?
Questa espressione leggermente informale mostra apertura e disponibilità a ricevere ulteriori spiegazioni.
Conclusione:
In questo articolo abbiamo visto perché la richiesta “Can you repeat please?” non è professionale e alcune alternative. Ricordati che saper comunicare in maniera professionale ed efficace nel proprio contesto lavorativo è una competenza che può cambiare la tua vita, farti sentire diversə nel tuo lavoro e aprirti molte porte .
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Giulia Celli (coach d'inglese)
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